Perguntas Frequentes

Assim que você realizar a sua compra, você receberá um e-mail de confirmação do seu pedido. Quando o seu pedido estiver na transportadora, você receberá um código de rastreio por e-mail e aí é só acompanhar a trajetória da sua encomenda e, claro, sem morrer de ansiedade!

Todas as informações do seu pedido são enviadas por e-mail, incluindo a sua nota fiscal. Se você não recebeu, dê uma olhadinha na sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Lembre-se também de confirmar qual foi o endereço de e-mail cadastrado no nosso site.

Fazer uma compra não significa que você criou a sua conta no nosso site , e ,para acompanhar o seu pedido, é preciso ter um login, mas não se preocupe, já que é muito simples se cadastrar no nosso site!

1. Clique no ícone do “boneco” (canto direito superior)
2. Insira o seu nome, sobrenome, e-mail e crie uma senha

Pronto, amiga Elinka! Agora você já tem uma conta no nosso site e pode acompanhar o seu pedido e receber as novidades da nossa marca!

De antemão, pedimos desculpas pelo ocorrido e solicitamos que você entre em contato conosco pelo nosso e-mail financeiroelinkacosmeticos@gmail.com ou WhatsApp (62) 9807 7707, relatando o ocorrido e ,se possível, nos envie fotos da situação. A nossa equipe de atendimento entrará em contato o mais rápido possível a fim de solucionar o ocorrido.

O cancelamento do pedido pode ser realizado no prazo de até 7 dias contados a partir da data de recebimento do produto, por meio de um e-mail para financeiroelinkacosmeticos@gmail.com ou contato pelo nosso Whatsapp (62) 9807-7707 que solicite o cancelamento do pedido. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o mesmo será cancelado e o estorno será feito dentro do prazo estipulado, mas se o pedido já tiver sido enviado para você, é necessário aguardar o pedido retornar para o nosso setor de expedição para darmos início ao processo de estorno.